FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Willkommen im FAQ-Bereich von Vintage-Store.ch. Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Vintage-, Secondhand- und Antikwaren, Kunst, Bestellungen, Versand und Services.

Was verkauft Vintage-Store.ch?

VINTAGE-, ANTIKWAREN, KUNST

Wir verkaufen ausgewählte Vintage-, Secondhand- und Antikwaren. Viele unserer Produkte sind Einzelstücke mit Geschichte, Charme und altersbedingten Gebrauchsspuren.

Sind die Produkte neu?

Nein. Die meisten unserer Produkte sind gebraucht, vintage oder antik. Altersbedingte Abnutzungen, Patina, Gebrauchsspuren oder kleine Mängel gehören zum Charakter dieser Waren und stellen keinen Mangel dar.

Zusätzlich führen wir auch moderne Originalkunst. Auch diese Werke können gelagert, ausgestellt oder bereits im Umlauf gewesen sein und entsprechen daher nicht immer dem Zustand fabrikneuer Massenware.

Einige unserer Artikel sind originalverpackte Vintage-Waren. Der jeweilige Zustand ist immer klar in der Produktbeschreibung sowie auf den Fotos ersichtlich.

Sind alle Produkte Einzelstücke?

Ja, die meisten unserer Artikel sind Unikate. Gerade bei Kunst und handgefertigten Objekten ist jedes Stück einzigartig.

Wenn ein Artikel bei uns verkauft ist, ist er in der Regel nicht erneut verfügbar. Es kann jedoch vorkommen, dass ähnliche oder vergleichbare Stücke auch an anderen Orten, z. B. auf Flohmärkten oder auf Online-Inseraten, u. a. auch zu günstigeren Preisen auftauchen.

Im Gegensatz dazu sind wir nicht darauf angewiesen, unsere Waren schnell zu verkaufen. Wir kuratieren unser Sortiment sorgfältig und richten uns an seriöse Interessent:innen und unsere Zielgruppe, die bei uns besondere Stücke sowie eine grosse Auswahl an stilistisch passenden und ähnlichen Artikeln finden.

Zustand & Produktinformationen

Wie wird der Zustand der Produkte beschrieben?

Wir beschreiben den Zustand unserer Produkte so transparent und ehrlich wie möglich. Zusätzlich dienen die Produktbilder als Zustandsreferenz.

Kann ich mehr Fotos oder Videos erhalten?

Ja! Auf Wunsch senden wir dir gerne zusätzliche Fotos, Videos oder bieten einen Videocall an, um dir den Zustand und die Funktionalität eines Artikels genau zu zeigen.

Sind alle Artikel funktionstüchtig?

Wir prüfen alle Artikel nach bestem Wissen und Gewissen. Bei antiken oder elektrischen Produkten können wir jedoch keine Garantie auf dauerhafte Funktion übernehmen.

Wie kann ich sicher sein, was ich kaufe?

Wir prüfen alle Produkte sorgfältig und beschreiben sie so genau wie möglich.

Zusätzlich bieten wir dir jederzeit an:

weitere Fotos
Videos
Videocalls

Vor dem Versand dokumentieren wir den Zustand der Ware.

Wir empfehlen besonders bei empfindlichen oder wertvollen Artikeln die Abholung im Laden, damit du dich selbst vom Zustand überzeugen kannst.

Bestellung

Wie kann ich bestellen?

Du kannst direkt über unseren Online-Shop bestellen oder uns für individuelle Anfragen per E-Mail oder Telefon kontaktieren.

Alle unsere Produkte sind bei uns im Laden bzw. Lager physisch vorhanden und können nach Absprache oder spontan während der Öffnungszeiten vor Ort besichtigt werden.

Die aktuellen Öffnungszeiten findest du auf: vintage-store.ch/kontakt

Ist meine Bestellung verbindlich?

Ja, sobald du eine Bestellbestätigung von uns erhältst, gilt der Kaufvertrag als abgeschlossen.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich.

Kann ich Artikel zurückgeben?

Ja, eine Rückgabe ist innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt möglich.

Bitte beachte:

Es wird eine Bearbeitungsgebühr von 10 % einbehalten
Die Rücksendekosten trägst du selbst
Der Artikel muss im ursprünglichen Zustand sein

Wir empfehlen dir deshalb, dich vor dem Kauf gut zu informieren – wir helfen dir gerne mit:

zusätzlichen Fotos
Videos
Videocalls

und beraten dich persönlich.

Versand & Lieferung ✈️

In welche Länder liefert ihr? 🌍

Wir liefern grundsätzlich weltweit. Aktuell sind im Checkout standardmässig die Schweiz, Deutschland, Österreich und die Niederlande freigeschaltet.

Mein Land ist nicht auswählbar – was tun?

Kontaktiere uns vor der Bestellung per E-Mail oder Telefon, und wir prüfen die Versandmöglichkeiten.

Mit welchem Versanddienstleister versendet ihr?

Standardmässig mit der Schweizerischen Post. Auf Wunsch können auch andere Versandunternehmen genutzt werden (nach vorheriger Absprache).

Versendet ihr grosse oder schwere Artikel?

Der Versand ist aktuell auf Pakete bis maximal 30 kg sowie auf Masse von maximal 100 × 100 cm beschränkt.

Sehr grosse, schwere oder besonders fragile Objekte sind vom automatischen Versand ausgeschlossen und müssen individuell vereinbart oder abgeholt werden.

Für die Zukunft behalten wir uns vor, geeignete Transportpartner zu organisieren, um auch grössere oder schwerere Waren versenden zu können.

Kann ich meine Bestellung im Laden abholen?🏫

Ja, eine Abholung ist während der auf unserer Website angegebenen Öffnungszeiten oder nach Terminvereinbarung möglich.

Versandkosten & Preise

Gibt es wirklich Gratisversand?

Ja, wir bieten tatsächlich Gratisversand für Inlandssendungen innerhalb der Schweiz an. 🇨🇭

Der Gratisversand gilt für alle Produkte ab einem Bestellwert von CHF 200.–, sofern der Versand innerhalb der üblichen Formate und Gewichtsklassen eines normalen Schweizer Pakets liegt.

Ausgenommen sind besonders grosse, schwere oder sperrige Artikel sowie Spezialtransporte. In solchen Fällen informieren wir dich vorab über allfällige Zusatzkosten.

Hinweis zu besonders empfindlichen oder exklusiven Artikeln🪙

Bei besonders empfindlichen, exklusiven oder risikobehafteten Artikeln (z. B. Keramik, Porzellan, Glas oder sehr alte Objekte) erfolgt der Versand erst nach gemeinsamer Absprache und ausdrücklicher Bestätigung durch die Kundschaft.

In solchen Fällen können Verpackung, Versandart, Versicherung und allfällige Zusatzkosten individuell vereinbart werden. Die Bestätigung kann schriftlich (z. B. per E-Mail) erfolgen, bevor Verpackung und Versand stattfinden.

Wir empfehlen bei sehr empfindlichen oder hochwertigen Artikeln ausdrücklich die Selbstabholung oder die Organisation eines eigenen Transports, da hierbei die volle Verantwortung beim Käufer bzw. der Käuferin liegt und Transportrisiken minimiert werden können.

Warum können Versandkosten variieren?

Je nach Grösse, Gewicht, Empfindlichkeit und Zielland können die Versandkosten stark variieren.

Können zusätzliche Kosten entstehen?

Ja. Für Auslandsversand oder für besonderen Verpackungs- und Vorbereitungsaufwand (z. B. bei sehr empfindlichen, schweren oder sperrigen Artikeln) können Aufschläge anfallen.

Du wirst darüber immer vorab informiert. In solchen Fällen ist eine kostenfreie Stornierung jederzeit möglich, solange du den zusätzlichen Kosten nicht ausdrücklich zugestimmt hast.

Bei Zahlungen über Anbieter mit Käuferschutz (z. B. PayPal, Klarna etc.) unterstützen wir eine schnelle und transparente Abwicklung.